Об административном регламенте Советского сельсовета по оказанию муниципальной услуги « Выдача справок, выписок из домовых книг, лицевых счетов и иных документов юридическим и физическим лицам»

121.5 Кб
скачать

49 от 06.06.2012

 Администрация
Советского сельсовета
Большемурашкинского муниципального района
Нижегородской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

06 июня 2012 г.                                                                  № 49

Об административном регламенте Советского сельсовета по
оказанию  муниципальной услуги « Выдача справок, выписок из
домовых книг, лицевых счетов и иных документов  юридическим
и физическим лицам»

            На основании Федеральных законов от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об организации местного самоуправления в Российской Федерации» и от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация Советского сельсовета   п о с т а н о в л я е т:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Советского сельсовета по оказанию муниципальной услуги « Выдача справок, выписок из домовых книг, лицевых счетов и иных документов  юридическим  и физическим лицам».
 
2. Контроль за данным постановлением оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его обнародования.

Глава администрации  советского сельсовета                                              А.В. Телегин

Утвержден
постановлением администрации
Советского сельсовета
от 06.06.2012 г. № 49
Административный Регламент 
администрации Советского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача    справок, выписок из домовых книг , лицевых счетов и иных документов  юридическим  и физическим лицам»
(в редакции от 14.06.2019 г.)

1. Общие положения

1.1.Наименование муниципальной услуги  «Выдача    справок, выписок из домовых книг, лицевых счетов и иных документов  юридическим  и физическим лицам».
 Административный регламент по предоставлению администрацией Советского сельсовета муниципальной услуги «Выдача    справок, выписок из домовых книг, лицевых счетов и иных документов  юридическим  и физическим лицам» разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с
Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 № 1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.12.2006 № 827 «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство, в российских кредитных организациях в 2006 - 2007 годах на срок до 5 лет»;
Постановлением Правительства Российской Федерации 30.12.2006 № 873 «О порядке выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2007 № 999 «О предоставлении в 2008 - 2010 годах из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение гражданам, ведущим личное подсобное хозяйство, сельскохозяйственным потребительским кооперативам и крестьянским (фермерским) хозяйствам части затрат на уплату процентов по кредитам и займам, полученным в 2005 - 2009 годах на срок до 8 лет»;
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации от 27.02.2002 № 16/19па «Об утверждении Перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации № 58 от 26.03.2006 «Об утверждении Методических рекомендаций по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.05.2006 № 58/403 «Об утверждении Методических рекомендаций по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 28.12.2006 № 1105 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»;
Приказом Министерства обороны Российской Федерации от 13.01.2008 № 5 «О погребении погибших (умерших) военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, и лиц, уволенных с военной службы»;
Инструкцией Государственной налоговой службы Российской Федерации от 29.06.1995 № 35 «По применению закона Российской Федерации «О подоходном налоге с физических лиц»;
Закона Нижегородской  области от 30.12.2005г № 91/2005-ОЗ « О порядке ведения органами местного самоуправления учета малоимущих граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда»;
       Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве», Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
 1.3.Исполнение муниципальной услуги осуществляется администрацией Советского сельсовета Большемурашкинского муниципального района Нижегородской области..
      Ответственным исполнителем муниципальной услуги является уполномоченное должностное лицо администрации  Советского сельсовета.
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - Заявители).
От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с Законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени ( далее –заявители).
       1.5. Результатом исполнения услуги является получение справок, выписок из домовых книг, лицевых счетов и иных документов.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги
        2.1.Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной функции:
2.1.1. Местонахождения администрации Советского сельсовета – п. Советский д.37.
Почтовый адрес: 606363 Нижегородская  область, Большемурашкинский район, п. Советский д.37.
График работы должностного лица по оказанию данной услуги: понедельник, вторник, среда, пятница с 8.00 час. до 16.00 час., перерыв с 12.00 до 13.00; выходные дни: суббота, воскресенье
адрес электронной почты: sovet_adm@ rambler. ru
2.1.2.Информацию по процедуре исполнения муниципальной услуги можно получить у должностного лица, ответственного за исполнение данной услуги по телефону 5-73-98.
2.1.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной функции.
    Информирование  об исполнении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации, ответственным за исполнение данной услуги.
   Должностное лицо администрации, ответственное за исполнение муниципальной услуги осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении  администрации Советского сельсовета  и графике работы;
- о телефоне должностного лица;
 - об адресе  электронной почты.
Основными требованиями консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
 - полнота консультирования;
- удобство и доступность
 Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.1.4.Информирование заявителей об исполнении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного обращения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом администрации;
- информационных материалов, которые размещаются на информационном стенде, размещенном в помещении администрации.
2.1.5.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц администрации с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо администрации должно представиться, указав фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо администрации, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что  должен сделать);
- письменный ответ на обращение в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица администрации, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации Советского сельсовета, либо уполномоченным должностным лицом администрации. Письменный ответ на обращение и обращение в электронном виде дается в течении 30 суток со дня регистрации обращения.
2.1.6. На информационном стенде размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальных функций;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1);
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты администрации;
  - административный регламент
  Информационный стенд, содержащий информацию о процедуре исполнения, муниципальной услуге размещается при входе в помещение администрации.
  Текст материалов, размещенных на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные  моменты и важные места выделены.
    2.2. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:
а. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок или домовладение предоставляется:
- ксерокопия паспорта владельца земельного участка, домовладения ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица).
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
б.  справка для нотариуса:
-  ксерокопия свидетельства о смерти владельца недвижимого имущества (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
- ксерокопии паспортов зарегистрированных совместно с владельцем земельного участка и домовладения.
в. Для справки о наличии личного подсобного хозяйства:
- паспорт заявителя.
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок
г. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):
- паспорт заявителя.
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок
д. Для справки об иждивении
- паспорт заявителя.
- свидетельство о рождении детей.
- справка с места учёбы
е. Для справки с места жительства и о регистрации
- паспорт заявителя.
ж. Для выписки из лицевого счета:
- паспорт заявителя
з. Для справки о составе семьи
- паспорт заявителя
и. Справка для пенсионного фонда об иждивении
- паспорт заявителя
- домовая книга (поквартирная карточка)
- справка с места учёбы
- свидетельство о рождении
- свидетельство о браке
- справки о размере пенсии
2.3.Общие требования к оформлению документов, представляемых для исполнения муниципальной услуги.
Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод  на русский язык.
2.4.Порядок обращения в администрацию Советского сельсовет при подаче документов.
2.4.1. Получатель муниципальной услуги имеет право:
заказать и получить справку лично;
заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку по телефону и получить лично;
заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку по электронной почте и получить лично;
заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку через социального работника и получить лично;
заказать справку через социального работника и получить с его помощью;
заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично;
заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность.
     Заявление, не позволяющее установить лицо обратившегося,  не могут служить основанием для исполнения муниципальной функции.
    Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. Датой обращения является день получения и регистрации заявления должностным лицом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов.
Должностное лицо подтверждает факт получения заявления ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
           2.5. Сроки исполнения муниципальной услуг:
2.5.1.При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 час. до 12.00 час., то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 час. до 12.00 час.. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00 час., то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 час. до 16.00 час.
2.5.2.При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.5.При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки работником администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 14.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 14.00 до 16.00.
2.5.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» срок рассмотрения заявки работником администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 14.00 до 16.00.
2.5.7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется  в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.
2.5.9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.10.При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 13.00, то выдача осуществляется на следующий день с 14.00 до 16.00.
2.5.11.В случае если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.
2.6.Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги:
 в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;
в случае отсутствия у администрации Советского сельсовета правовых оснований  осуществления муниципальной услуги;
в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией Советского сельсовета запрашиваемого варианта справки;
в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;
в случае выполнения администрацией Советского сельсовета одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине;
в случае выявления администрацией Советского сельсовета ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.
2.7.Требования к местам исполнения муниципальной услуги:
Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
1) комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
2) возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
3) телефонную связь;
4) оборудование мест ожидания;
5) наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий регламент.
2.6.Требования к исполнению муниципальной услуги:
         Муниципальная услуга исполняется бесплатно.

3. Административные процедуры:
 Основанием для начала оказания муниципальной услуги является поступление в администрацию устного или письменного обращения получателя муниципальной услуги.
             3.1. Специалистами администрации:
- осуществляется прием  заявителей  в порядке очерёдности;
- продолжительность приема граждан не превышает 30 минут;
            3.1.1. Проводится рассмотрение представленного заявителем обращения.
 Специалист осуществляет подготовку ответа в виде справки, выписки из похозяйственной книги, лицевого счета, содержание которых отражает объем запрашиваемой информации в срок, обеспечивающий соблюдение максимальных сроков, указанных п.2.5. настоящего Регламента.
 Ответ в виде информационного письма на письменное обращение получателя муниципальной услуги оформляется на бланке администрации с указанием в левом нижнем углу фамилии исполнителя,  а также номера телефона для справок.
 Ответ в виде справки, выписки из похозяйственной книги, лицевого счета, утвержденной постановлением администрации Советского сельсовета.
               3.1.2. Ответ получателю муниципальной услуги подписывается в установленном порядке главой администрации Советского сельсовета и направляется получателю муниципальной услуги в соответствии с реквизитами, указанными в письменном обращении, либо выдается на руки под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа, доверенным лицам - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.
  Получатель  справки,  выписки  расписывается  в журнале регистрации и выдаче справок  с указанием даты получения справки.

4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА  ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ
 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при оказании муниципальной услуги, осуществляется  Главой администрации Советского сельсовета.
 2. Текущий контроль осуществляется путем проведения не реже 1 раза в год проверок соблюдения и исполнения должностным лицом  настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
 3. Контроль за полнотой и качеством оказания  муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков оказания услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе оказания услуги, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностного лица администрации Советского сельсовета.
 4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков оказания муниципальной  услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 5. Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги  осуществляются комиссией, которая формируется на основании постановления администрации Советского сельсовета. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации и предоставления муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, работников.

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
8)  нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;
9)  приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года;
10) требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года.
5.1.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
 5.1.2. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
2.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
2.2. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 2.1 настоящей статьи, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.
2.3 В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 2.1 настоящей статьи, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
2.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
 Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя:
      5.2.1.Жалобы   граждан   на   действия   или   бездействия   должностных   лиц
Администрации поселения, муниципальных предприятий, учреждений, многофункционального центра, направляются в вышестоящий орган (должностному лицу) в порядке подчиненности.
     Должностное   лицо,   в   компетенцию   которого   входит   рассмотрение соответствующей жалобы, обязано:
-  принять жалобу;
- рассмотреть   жалобу   по   существу  и объективно оценить изложенные в ней факты, проверить их достоверность;
- незамедлительно   принять   меры   к пресечению   неправомерных решений. действий (бездействия), посягающих на права и законные интересы граждан;
- в случае необходимости выехать на место для обследования обстоятельств, породивших жалобу;
- принять мотивированное и основанное на законе решение по жалобе и обеспечить его реальное исполнение;
- сообщить гражданину о результатах рассмотрения жалобы и принятом по ней решении в письменной форме.
     5.2.2. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.
     В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов в многофункциональный центр.
   Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.
         Если жалоба признана подлежащей удовлетворению полностью или частично, Администрация  Советского сельсовета или должностное лицо, работники многофункционального центра, принявшие решение по жалобе, обязаны принять необходимые меры для восстановления нарушенного права гражданина, принести ему официальные извинения в письменном виде, а также по просьбе гражданина проинформировать об этом заинтересованных в рассмотрении жалобы лиц.
         Ответ по жалобе должен быть мотивированным со ссылкой на конкретные нормативные правовые акты Российской Федерации, Нижегородской области и поселения,   содержать указание об отмене или изменении обжалуемого решения, принятого нижестоящим должностным лицом, необходимости привлечения должностного   лица,   принявшего   незаконное   решение,   к   установленной   законом ответственности, а также о порядке обжалования принятого решения.
Ответ должен быть дан по каждому факту (позиции), изложенной в жалобе. Для разъяснения существа письменного ответа гражданину по его просьбе может быть дан устный ответ.
Запрещается переадресовывать рассмотрение жалоб граждан тем органам местного самоуправления и должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

 Приложение №1

Главе  администрации
Советского сельсовета
________________________________
                                                                                               ФИО
              ________________________________
 ФИО   гражданина  в  родительном  падеже/полное
 наименование  юридического  лица
 ___________________________________________

___________________________________________
( Данные паспорта/ Юридический адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на выдачу  справки (выписки из домовой книги,  лицевого счета, иных документов)

Прошу предоставить справку   о  _____________________________________________________________________________

 (выписку из домовой книги, выписку из лицевого счета и др.) _____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Документы  необходимы  для предоставления _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
                                        (организация, куда необходима выписка из реестра)

Дата                                                                       Подпись заявителя